WARUM ONLINE MARKETING KEINEN SINN MACHT

Online Marketing: Der heilige Gral der ALLES besser macht. So wird es meistens verkauft – und das ist nun mal nur die halber Wahrheit.

Online Marketing bringt nichts – ohne Vorarbeit an der Basis, ohne Strategie, ohne ganzheitlichen Ansatz und ohne klar definiertes Ziel.

Wer an dem 70 Milliarden schweren Onlinehandel in Deutschland teilhaben will, sein Unternehmen “Online-Fit” machen möchte oder mit Hilfe von Onlinemarketing NeugeschĂ€ft machen will, benötigt VORHER eine klare Positionierung und eine Strategie. Zielloses Treiben und Handeln wird nicht zum Erfolg fĂŒhren.

Wer beim Planen versagt, der plant sein Versagen, heisst es in einem Sprichwort und es stimmt:  Ohne Strategie, gibt es kein Ziel und ohne Ziel auch keinen Weg dorthin. Ganz einfach.

Digitale Marketing Beratung

1. Wie funktioniert Online Marketing richtig ?

Online Marketing umfasst per Definition alle web basierten MarketingaktivitĂ€ten. Aber fĂŒr viele meiner mittelstĂ€ndischen Kunden ist Online Marketing bzw. Digital Marketing ein Buch mit 7 Siegeln.

SEO, SEA, Conversion-Rate, Performance etc. unglaublich viele Fachbegriffe und AbkĂŒrzungen. Dazu kommen dann noch tolle Anglizismen und jeder Berater will nur das Beste fĂŒr das Unternehmen und “erfolgserprobte” Konzepte verkaufen, wie man in Windeseile “Besuchern zu Kunden” macht,  oder die “Neukundenmaschine” anschmeisst, oder “tausende kostenlose Leads generiert” oder oder oder.

Nur was bringen die ganze “Werbung” wenn mein Kunde nicht versteht wer ich bin, was ich mache , warum ich das mache und was er davon fĂŒr einen Nutzen hat?

Online Marketing macht keinen Sinn, wenn man es ohne Vorarbeit betreibt, ohne Positionierung und ohne Strategie.

Durch einen ganzheitlichen Beratungsansatz erhĂ€lt man wichtige Informationen, die massgeblich sind fĂŒr den Erfolg der Strategie. LĂ€sst man diese Punkte außer Acht, basiert die Strategie mit hoher Wahrscheinlichkeit eher auf BauchgefĂŒhl und Mutmaßungen als auf gezielten und fakten-orientierten Annahmen. 

Das PES Modell:  Positionierung – Experience – Sichtbarkeit ist der Ausgangspunkt meiner Digital Marketing Strategien.

POSITIONIERUNG

Markt
Alleinstellung
Zielgruppen
Painspotting
Painsolving

Was macht mein Unternehmen fĂŒr WEN (Zielgruppe) WIE (USP) und WARUM (Kundennutzen)?

EXPERIENCE

Journey
Emotionen
Werte
Content
Conversion

Wie kann ich mit meiner Kommunikation bei meinem Zielkunden grĂ¶ĂŸtmögliche Resonanz erzeugen?

SICHTBARKEIT

ASIDTAS
Channels
Seeding
Wahrnehmung
ADS

Wo finde ich meine Zielkunden und wie findet mein Zielkunde mich?

Meiner Erfahrung nach, liegt der ausbleibende Online Erfolg in den meisten Projekten in genau diesen 3 Punkten.

Ohne die eigene Positionierung zu kennen, ohne resonanzfĂ€hige Zielgruppenkommunikation und ohne gezielte Instrumentenwahl, kann ich tausende von potentiellen Neukunden auf meine Internetseite lotsen und damit massiv Geld verbrennen. Denn die Chance das diese Besucher “konvertieren” respektive irgendetwas kaufen ist gering.

Bildlich gesprochen wÀre das ein Blinder mit einer Schrotflinte auf der Treibjagd bei Nacht. Nicht empfehlenswert und sicher nicht erfolgreich.

Meine Erfahrung nach ĂŒber 10 Jahren im Digital Marketing und vielen verschiedenen Projekten hat mir eines klar gemacht: Jedes Projekt ist individuell und bedarf einer individuellen Strategie die auf ihr Unternehmen maßgeschneidert wird. 

Es gibt kein Erfolgsrezept, keine Handlungsanleitung, die man einmal installiert und die sie 100% garantiert erfolgreich machen wird. Was fĂŒr das eine Unternehmen super funktioniert muss nicht zwangslĂ€ufig fĂŒr eine anderes Unternehmen funktionieren und kann sich sogar negativ auswirken.

> Mehr zum Thema Positionierung finden Sie hier.

2. Wie wird mein Unternehmen Online Fit?

Um ihr Unternehmen Online fit zu machen, gibt es grundsĂ€tzlich drei Möglichkeiten: “Selber machen”, Online Marketing Experten als Mitarbeiter einstellen oder das gesamte Thema an Freelancer oder Agenturen auslagern.

Möglichkeit 1

Wissen und Know-How aufbauen

– Hoher Zeiteinsatz:
Der eigene Wissensaufbau kostet Zeit. BĂŒcher, Seminare, VortrĂ€ge, Praxisanwendung und man muss immer am Ball bleiben. Einmal lernen reicht hier nicht aus.

– Verschiebung Fokus:
Erweitert es meine Kernkompetenz hier Know-How aufzubauen?

– Lange Dauer:
Die Grundlagen des Onlinemarketings können Sie hier direkt von Google lernen. Zeiteinsatz 40 Stunden.

Möglichkeit 2

Neue Mitarbeiter suchen und einstellen

– Hoher Kosteneinsatz:
Gute Mitarbeiter kosten Geld und sind heiss begehrt. Gute Online Marketer sind schwer zu finden.

– Auswahl
Wen brauchen Sie ? Stratege, SEO, SEA, Social Media, Allrounder? Sie suchen die eierlegende Wollmilchsau.

– Lange Bindung:
Neue Mitarbeiter mĂŒssen eingelernt werden, kosten Zeit & Geld und ein Output ist je nach Fachgebiet erst mittelfristig zu erkennen.

Möglichkeit 3

Online Marketing Agentur beauftragen

– Auswahl:
Es gibt tausende von Online Marketing Agenturen, welcher passt zu Ihnen und Ihrem Unternehmen?

– Fachkompetenz:
Nicht jede Agentur verfĂŒgt ĂŒber tatsĂ€chliche Kompetenz, aber zugeben tun das die wenigsten, daher auch die “Full-Service-Agenturen”

– Vertrauen:
Wem möchten Sie die Zukunft ihres Unternehmens mit-anvertrauen und mit wem möchten Sie langfristig am Unternehmenserfolg arbeiten?

Die vierte Option: Der Digital Marketing Berater

Der externe Digital Marketing Berater bringt viele Vorteile mit sich gegenĂŒber den vorher genannten Optionen. Nicht nur weil ich selbst einer bin 😉

Als Drittdienstleister, Freelancer und Kooperationspartner verschiedenster Agenturen und Unternehmen in den letzten Jahren, ist das meiner Meinung nach tatsĂ€chlich der beste Weg fĂŒr ein mittelstĂ€ndisches Unternehmen.

Der Personalmarkt fĂŒr FachkrĂ€fte im Online Marketing ist sehr wettbewerbsintensiv. Top ausgebildete Mitarbeiter sind schwer zu finden und zu ĂŒberzeugen. Auch bei den meisten Agenturen wird es schwer die richtigen Talente zu finden. Warum? Weil die tatsĂ€chlichen Experten nun mal ungern 37,50 pro Stunde verdienen als Angestellter und fĂŒr 140 € weiterverkauft werden – da fragt sich jeder irgendwann ob man das nicht fairer gestalten kann. Ganz besonders die jĂŒngere Generation ist nicht mehr gewillt den “herkömmlichen” Berufsweg einzuschlagen und hat einen deutlich höheren “Freiheitsanspruch”.

Online Marketing Stuttgart

Dazu kommt das es meines Erachtens, nur sehr wenige richtig gute Agenturen gibt die das gesamte Leistungsspektrum einer Positionierung, GeschĂ€ftsmodellentwicklung und Strategie tatsĂ€chlich auf Expertenniveau abdecken können – und zwar bevor der erste Euro in eine Werbekampagne geflossen ist. So einfach ist es.

6 wesentliche Vorteile

1. Aktuellstes Wissen

Ein Digital Marketing Berater muss immer aktuell sein und am Ball bleiben. Das ist elementarer Teil seines GeschÀfts. Sie profitieren also von den neusten Erkenntnissen aus dem Bereich Online Marketing. Jederzeit.

2. VielfÀltige Erfahrung

Ein Digital Marketing Berater hat meistens bereits einige Projekt abgeleistet und kann aus dieser Erfahrung Lerneffekte ziehen. Bearbeitet er nur 1 Projekt pro Monat, ist der Erfahrungswert bereits um ein vielfaches höher wie bei einem internen Mitarbeiter.

3. Hohes Engagement

Ein Digital Marketing Berater hat ausschließlich Interesse am Erfolg, denn nur so bekommt er FolgeauftrĂ€ge und wird weiterempfohlen. Und ganz nebenbei, erfolglose Projekte, die nicht funktionieren sind immer frustrierend. 

4. Neue, frische Impulse

Auch wenn Sie bereits ĂŒber eigene Online Marketing Mitarbeiter verfĂŒgen, kann ein externe Berater neue Impulse und Ideen liefern ohne die berĂŒchtigte Betriebsblindheit. Der Blick von “außen” kann manchmal wahre Wunder bewirken.

5. Kalkulierbare Kosten

Ein Digital Marketing Berater verursacht transparente Kosten, die einfach kalkuliert werden können und ist weniger risikobehaftet als ein festangestellter Mitarbeiter. Im Gegensatz zu einer klassischen Online Marketing Agentur gibt es hier keine Betreuungspauschale.

6. Großes Netzwerk

Ein Digital Marketing Berater verfĂŒgt meistens ĂŒber ein breites Netzwerk an weiteren Experten und Spezialisten, die unkompliziert bei Bedarf in ein Projekt integriert werden können. Im Vergleich zu einer “Full-Service-Online-Agentur” wird hier nur mit tatsĂ€chlichen Experten gearbeitet und nicht mit dem “Praktikantenmodell”.

4 Punkte die bei der Auswahl des richtigen Partners elementar wichtig sind

1. Wissen oder Kompetenz?

Der Begriff der Kompetenz beschreibt die FĂ€higkeit und Fertigkeit in einem bestimmten Gebieten Probleme zu lösen, sowie die Bereitschaft, dies auch zu tun. Es reicht also nicht nur ĂŒber ein Problem oder eine Lösung Wissen zu besitzen, sondern man muss dieses auch anwenden können, damit daraus eine Problemlösung wird.

Was sich hier “selbstverstĂ€ndlich” anhört ist in der Praxis leider oft nicht der Fall. Reines Theorie-Wissen löst keine Probleme.

2. Spezialist oder Stratege

Ein Digital Marketing Berater muss zwingend ĂŒber ein breites Fachwissen und eine noch breitere Kompetenzaufstellung im Internetmarketing verfĂŒgen. FĂŒr eine funktionierende Online Marketing Strategie oder ein Digital Marketing Konzept wird Know-How in den unterschiedlichsten Bereichen abverlangt.

Unter anderem Markentransformation, Positionierung, Kommunikation, Design, Struktur, Contentmarketing, SEO, Conversionoptimierung, Social Media und noch einiges mehr.

Eine Strategie die nur auf schnellem Wachstum durch Werbeanzeigen basiert, wird langfristig mehr schaden als nĂŒtzen und keinen tatsĂ€chlichen Mehrwert bringen. Nur eine ganzheitliche Betrachtung und Strategie wird Erfolg bringen.

3. Tagessatz, Projektbasis oder Jahresvertrag?

Von langen Vertragsbindungen rate ich grundsĂ€tzlich ab. Die Welt im Internetmarketing dreht sich so schnell, es ist nahezu unmöglich vorherzusagen was passieren wird. Das bedeutet natĂŒrlich nicht das man die Projekte nicht langfristig planen muss/soll.

Ich arbeite beispielsweise ohne RahmenvertrĂ€ge, dafĂŒr mit einer transparenten Projektstruktur auf Tagessatzbasis in kleinen Einheiten.

So haben meine Kunden jederzeit die Möglichkeit ein Projekt zu pausieren oder abzubrechen wenn sie nicht zufrieden sein sollten. Maximale Transparenz und FlexibilitÀt kann man nur bieten, wenn man maximale Leistung bringt.

QualitÀt bleibt bestehen, wenn der Preis lÀngst vergessen ist. 

Was bekommen Sie fĂŒr ihre Investition? Ein Standard Konzept nach Schema F oder eine passgenaue Strategie, eine effiziente Umsetzung und einen Berater der sich an ihrem Erfolg erfreut? Was kann ich bei einem Stundenlohn von 60, 90 oder 140 € erwarten und warum? Wie viele Projekte laufen bei meinem Berater parallel? 

Ein guter Digital Marketing Berater hat sich seine Kompetenz jahrelang erarbeitet. Er braucht Zeit und KreativitÀt und nimmt deshalb nur wenige Projekte an auf die er sich voll fokussiert. Diese Dienstleistung hat ihren berechtigten Preis.

Wer erwartet das er fĂŒr minimalen finanziellen Einsatz maximales Know How bekommt, wird im Ergebnis dann eines Besseren belehrt.

4. Umsetzung

Die schönste Strategie bringt keinen Erfolg wenn Sie ausgedruckt in schönen Folien auf dem Schreibtisch liegt. Also ist die zentrale Frage “Wie wird die Strategie umgesetzt?” LĂ€sst man Sie dabei alleine oder geht man den Weg mit dem Dienstleister als Partner auf Augenhöhe gemeinsam?

Es gibt genĂŒgend “Strategieberatungen” die hervorragende Strategien entwickeln, die dann aber real nicht umsetzbar sind, oder aber keinerlei Sinn machen, weil man wichtige Faktoren aus Unwissenheit nicht berĂŒcksichtigt hat.

Nur wenn der Berater die Strategie spÀter begleitet und mit Hilfe seines Netzwerks auch umsetzen kann, ergibt sich ein ganzheitlicher Ansatz daraus.

Der Digital Marketing Berater: Ihr Weg zum Online Erfolg?

Die Lieblingsantwort meines frĂŒheren BWL- Professors auf fast jede Frage war grundsĂ€tzlich: es kommt darauf an


NatĂŒrlich ist der Digital Marketing Berater nicht fĂŒr jedes Unternehmen und jede Strategie der Richtige, aber in den meisten FĂ€llen kennt er diesen 😉

Ich bin starker Verfechter der digitalen Schwarmintelligenz um digitale Probleme und Herausforderungen zu lösen. Kein Mensch, kein Mitarbeiter und auch keine Agentur kann alles wissen – und der Digital Berater sicher auch nicht. Allerdings ist die Vernetzung mit Experten ein großer Vorteil der Unternehmen den entscheidenden Impuls liefern kann.

Take Away

Auch im Online Marketing gilt, es ist nicht alles Gold was glĂ€nzt. Nicht ĂŒberall wo Online Marketing drauf steht, ist auch Online Erfolg drin. Nicht jeder der Digital Marketing Beratung anbietet, besitzt auch die Kompetenz dazu. 

  • WĂ€hlen Sie ihren Partner mit Bedacht und lassen Sie sich nicht von wilden Umsatzversprechen locken
  • Gute Beratung gibt es nicht im Kombipaket zum Sparpreis.
  • Nehmen Sie sich Zeit fĂŒr eine stabile Strategie und Planung und verzichten Sie auf “Schnell-Schnell-Aktionen”

Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, dann schreiben Sie mir doch einfach mal und wie schauen ob und wie ich sie unterstĂŒtzen kann.

Ich bin David. Seit ĂŒber 10 Jahren ist Digital Marketing mit all seinen Facetten meine Leidenschaft. Meine Kernkompetenz liegt in der Erarbeitung von digitalen Strategien, digitalen Sales & Business Models und dem eCommerce.

Mein Fokus in der Beratung liegt auf der klaren Positionierung mit einer ganzheitlichen Betrachtung. 

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GUTE DIGITAL-BERATUNG KANN SO EINFACH SEIN.

7 hÀufige Fehler im Online Marketing

1. Die Messung von nicht relevanten Kennzahlen

Der Sichtbarkeitsindex (SI) ist kein SEO-Traffic-Index und keine KPI!

Der Sichtbarkeitsindex sagt absolut nichts ĂŒber die LeistungsfĂ€higkeit einer Internetseite oder deren Besucher aus. Der Sichtbarkeitsindex wurde laut Definition von Sistrix geschaffen „um die VerĂ€nderungen der Rankings einer Domain in den organischen Suchergebnissen von Google in einer einzigen Kennzahl zu verdichten.“ Was sagt das jetzt ĂŒber den Wert meiner Besucher aus? Richtig – Nichts. Der Sichtbarkeitsindex ist weder eine SteuerungsgrĂ¶ĂŸe im SEO noch sollte er als Lenkungshilfe fĂŒr die Unternehmensstrategie herhalten. Es ist ein einfacher kumulierter Wert, der eine Signalwirkung hat, nicht mehr und nicht weniger.

2. Handeln ohne Wissen

Wer ist mein Zielkunde und welches Problem löse ich mit meinem Angebot?

Diese stark verkĂŒrzte Positionierung bringt ĂŒber die HĂ€lfte der Unternehmer schon ins Wanken. Warum sollte ich bei Ihnen kaufen – bringt es dann auf den Punkt. Ohne eine „scharfe“ Positionierung macht keine Online Marketing Strategie Sinn. Kein Traffic, keine tolle Werbeanzeige, keine hĂŒbsche Internetseite wird ihnen neue Kunden bringen ohne das sie diesen Satz beantworten können.

Ohne digitale Positionierung keine Online Strategie.

3. Traffic ist kein Allheilmittel

Wir brauchen einfach „nur“ mehr Traffic, dann verkaufen wir auch mehr. Nein. großes Nein und nochmal Nein.  Jeden „Online-Marketing-Berater“, der das behauptet, dĂŒrfen sie getrost wieder an die TĂŒre begleiten.

Stellen Sie sich ihre Internetseite bitte einmal vor wie ein LadengeschĂ€ft. Welche Besucher möchten Sie haben? Wenn sie ein SchuhgeschĂ€ft besitzen benötigen Sie da Kaufinteressenten fĂŒr E-Autos? Wenn sie begrenzte RĂ€umlichkeiten oder BeratungskapazitĂ€t haben, fokussieren sie sich dann auf Zeitfresser-Besucher oder Kaufabschlussbereite Besucher?

Beim Traffic kommt es auf unterschiedliche QualitĂ€tsfaktoren an und daraus resultierend mĂŒssen genau VorĂŒberlegungen erfolgen, wann ich wo mit welchem Besucher ĂŒber welches Thema spreche.

4. Falsches Attributions-Modell

Wie kommt der Kunde auf Ihre Internetseite? Das Last-Click Attributionsmodell kann dazu fĂŒhren das sie ihre gesamte Marketing-Strategie auf einem MissverstĂ€ndnis aufbauen und auf einen völlig falschen Kanal setzen.

Der Besucher sieht eine Werbeanzeige auf Facebook, klick darauf und landet auf ihrer Internetseite wo er keinen Kaufabschluss (Lead /Kauf etc.) durchfĂŒhrt. Zuhause googelt er Ihren Firmennamen und landet erneut auf ihrer Seite wo er sich weiter informiert. Am Tag darauf nutz er Google er erneut mit ihrem Firmennamen, klickt auf die erste Google Ad, landet auf ihrer Seite und schließt den Kauf ab. Last Click besagt: Budget Shift zu SEA – Alle Macht den Google Werbeanzeigen. Ist der Entschluss nachvollziehbar? JA. Ist er richtig: Nein.

Ein aussagekrĂ€ftiges Attributionsmodell muss zwangslĂ€ufig „annĂ€hernd“ die gesamte Akquise Customer Journey abbilden – nicht nur den letzten Schritt.

5. Online Marketing Kompetenz lÀsst sich nicht in 90 Tagen lernen

In letzter Zeit stoße ich vermehrt auf „Online Marketing Berater“, „Digital Marketing Coaches“ und „Kundegenerierungsexperten“ die sich scheinbar in kĂŒrzester Zeit, Expertenwissen angeeignet habe und dieses nun zum stolzen Preis an den unerfahrenen Unternehmer bringen. Man „lernt“ Online Marketing oder Digital Marketing Strategie nicht in 90 Tagen. Es existiert keine geheime „Kundengewinnungsmaschine“ und ein Coach /Mentor ohne jegliche Berufs-/Projekterfahrung ist grenzwertig.

Mein Tipp: Schauen sie sich sehr genau an, wer sie da berÀt und mit welchem Wissen und Erfahrung.

FĂŒr langfristigen und stabilen Erfolg im Online Marketing bzw. in der Online-Akquise bedarf es an viel Expertise – die gibt es nicht geschenkt und auch nicht â€žĂŒber Nacht“.

6. Der Sales Funnel funktioniert nicht

Der Verkaufstrichter oder auch Sales Funnel genannt, ist der Weg den der Interessent bis zum Kunde zurĂŒcklegt ĂŒber alle Touch-Points (Markenkontaktpunkte) der Customer Journey (Reise des Kunden) hinweg.

Oftmals nimmt man sich nicht die Zeit den Sale Funnel zu visualisieren und selbst durchzuspielen. Aber nur so ist es möglich diesen kundenorientiert zu optimieren. Kennzahlen sind wichtig, aber der Kunde entscheidet nicht nach Kennzahlen sondern nach Emotion.

Skalierbare digitale GeschÀftsmodelle haben einen effektiven Sales Funnel als zwingende Voraussetzung.

7. Keine Kundenorientierung

Wer ist mein Zielkunde, was hat er fĂŒr ein BedĂŒrfnis und wie kann ich dieses mit meinem Produkt oder Dienstleistungsangebot befriedigen und ihm zu einer Lösung verhelfen? Eine der Grundfragen der Positionierung und trotzdem ist sie fĂŒr 90% der Unternehmen nicht leicht zu beantworten. Warum?

Weil der Kunde nicht im Mittelpunkt steht. Das gilt Offline genauso wie Online. Angefangen von den Werbeanzeigen, ĂŒber die Internetseite, durch den Sales Funnel bis zur After Sales Betreuung – der Kunde muss immer das GefĂŒhl habe das er wertgeschĂ€tzt und verstanden wird und sein Problem gelöst wird oder gelöst ist.

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