Welche Erwartung hat der Kunde der Zukunft an Ihr Unternehmen?

Entdecken & Verstehen Sie die Kunden und Nutzer von Morgen.

Die Welt ändert sich immer schneller.  Neue Generationen mit veränderten Bedürfnissen, vollkommen andere Kunden Erwartungen und aktuelle globale Ereignisse, die ganze Branchen einfach lahmlegen.

Erfolgreiche Geschäftsmodelle sind von heute auf morgen nicht mehr funktionabel und Unternehmen müssen sich neu & zukunftsfähig aufstellen. Was gestern noch gut funktioniert hat, kann morgen schon wieder überholt sein.

Mit diesen vier zentralen Fragen möchte ich Sie dabei unterstützen.

  • Wie können Sie eine etablierte Markenerlebniswelt mit vielfältigen Kommunikations-Angeboten durch digitale Technologien in ein reichweitenstarkes Erlebnis- und Kommunikationsformat transformieren, das auch jüngere Generationen anspricht?

  • Wie können Sie eine digital erlebbare Marken und Produktwelt 2.0 mit relevanten Inhalten erschaffen?

  • Wie können Sie ein kundenzentriertes Nutzererlebnis entwickeln, das dass individuelle Kundenbedürfnis in den Mittelpunkt stellt, dadurch bestehende Kundengruppen neu begeistern und neue Nutzergruppen ansprechen?

  • Wie können Sie ein skalierbares, digitales Geschäftsmodell mit messbaren Wertschöpfungs-Beiträgen entlang der Customer / Consumer Journey entwickeln?

Kunde der Zukunft

Aktuelle Erfolgskonzepte und Geschäftsmodelle in die Zukunft denken

Wie können Sie aktuelle Erfolgskonzepte und Geschäftsmodelle auf Aktualität und Zukunftsfähigkeit prüfen?

Um herauszufinden und zu testen, ist es wichtig festzulegen, wer denn der Kunden der Zukunft sein wird. Generation Z ist heute die einflussreichste und finanzkräftigste Generation seit den Babyboomern und stellt mit 11 Millionen circa 13 % der deutschen Bevölkerung dar.

GenZ ist mehr sinnorientiert, stark politisiert und will mitbestimmen. “Generation Greta” schaut weniger Fernsehen und mehr Netflix, nutzt Tiktok anstatt Instagram, mehr Twitch als Youtube und hat nicht nur durch die Corona-Zeit vollkommen andere Denkweisen und Bedürfnisse entwickelt.

Darauf folgt die Generation Alpha, die als voll-digitale Generation bereits im Kindesalter Einfluss auf die Markenführung von Unternehmen nimmt.

GenZ Trends Geschäftsmodell

Absolute Kundenzentrierung ist die Grundlage für eine erfolgreiche Transformation

Unternehmen, die reale und bedarfsorientierte Probleme ihrer Kunden lösen, werden sich auch unter den Bedingungen der Digitalisierung und des sich verschärfenden Wettbewerbs am Markt behaupten. Sich neu zu positionieren, bedeutet, langfristige Strategien zu entwickeln, die auch die künftige Entwicklung des Marktes und der Kundenbedürfnisse im Blick behalten. Wer seine zukünftigen Zielkunden kennt,  versteht und das Unternehmen auf reale Kundenbedürfnisse und Problemlösungen  ausrichtet, wird das Unternehmen grundlegend anders „transformieren“.

  • Welche Erwartungshaltung hat der Kunde der Zukunft an Ihr Unternehmen?

  • Welche Bedürfnisse, Probleme hat der Kunde der Zukunft im Alltag?

  • Welche Handlungsmotive treiben den Kunden der Zukunft an?

  • Welche Ergebnisse möchte der Kunde der Zukunft erreichen?

  • Wird Ihr Unternehmen der Erwartungshaltung und den Ansprüchen gerecht?

  • Löst Ihr Unternehmen die bedürfnisorientierten Probleme der Kunden im Alltag?

  • Kommuniziert ihr Unternehmen empathisch auf der Motivebene der Kunden?

  • Versteht ihr Kunde wie Sie ihm zu seinem Ergebnis verhelfen können?

Entdecken & Verstehen anstatt Vermuten

Standard Produkte stillen die Nachfrage der Kunden, gute Produkte befriedigen die Bedürfnisse der Verbraucher, außergewöhnliche Produkte entstehen gemeinsam mit den Nutzern.

Wer Kunden gewinnen will, muss sie verstehen

Wer Alleinstellungsmerkmale erfindet die keiner braucht und keiner will, erzeugt Produkte ohne jeglichen Bedarf. Um bedürfnisorientierte Lösungen zu finden müssen Unternehmen echten Nutzen und Mehrwert bieten.

Verstehen statt vermuten.

Lernen Sie ihren Kunden richtig kennen. Keine datengetriebene Kennzahlenorgie, sondern echte Kunden, echter Dialog, echtes Feedback. Einzigartige Lösungen, entwickelt mit realen Nutzern, anhand echter Problemstellungen. Echte Ergebnisse statt endloser Fokusgruppen.

Der Kunde als Nutzer statt Verbraucher

Was erlebt der Nutzer während des Einsatzes und der Nutzung des Produkts, wie, wo und wann nutzt er die Produkte und wie können diese Markenkontaktpunkte zu echten Kundenerlebnissen werden.

Unternehmen Geschäftsmodell Zukunft

Entwickeln Sie Ihr digitales Geschäftsmodell jetzt gemeinsam mit ihrer zukünftigen Zielgruppe.

Der Kunde als Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns

Ihr Kunde, der Kundenutzen und das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt.

Wir generieren mit unseren Business Innovation Sparring Sessions unverfälschte Einblicke & Feedback, nutzen-und kundenorientierte Produktlösungen und eine valide Entscheidungsbasis für Ihr Geschäftsmodell.

Unser individuelles Leistungsangebot

  • Wir rekrutieren Ihre individuelle und reale Nutzergruppe bestehend aus Ihren Wunschzielkunden.

  • Wir organisieren Live Produktests, Workshops, Think Tanks oder Feedback Cycles und ermöglichen so die aktive Interaktion mit den “Personas”.

  • Wir ermöglichen Ihnen und ihrem Unternehmen durch den direkten Kundenkontakt völlig neue Einblicke in das Nutzerverhalten, die Nutzererfahrung sowie die Beweggründe der Zielkunden.

  • Wir machen die agile Customer  Journey Ihrer Kunden transparent und ermöglichen direktes Kunden- und Nutzer Feedback.

  • Wir bieten reale Nutzererfahrungen zum beobachten, nachfragen, interagieren, testen und weiterentwickeln.

Kundenorientierung GenZ

Die Zukunft gehört den Unternehmen, die ihren Kunden einzigartige Erlebnisse und echten Mehrwert bieten.

Digital Berater Stuttgart

David Rudolph & Team

Wir bieten für jedes Unternehmen, jede Zielgruppe und jede Herausforderung ein passgenaues & individuell zusammengestelltes Leistungspaket an.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und ihr Projekt.

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MAXIMAL.DIGITAL | DIE UNTERNEHMENSBERATUNG FÜR DIGITALE GESCHÄFTSMODELLE UND AUSSERGEWÖHNLICHE KUNDENERLEBNISSE