Welche Erwartung hat der Kunde der Zukunft an Ihr Unternehmen?
Entdecken & Verstehen Sie die Kunden und Nutzer von Morgen.
Die Welt ändert sich immer schneller. Neue Generationen mit veränderten Bedürfnissen, vollkommen andere Kunden Erwartungen und aktuelle globale Ereignisse, die ganze Branchen einfach lahmlegen.
Erfolgreiche Geschäftsmodelle sind von heute auf morgen nicht mehr funktionabel und Unternehmen müssen sich neu & zukunftsfähig aufstellen. Was gestern noch gut funktioniert hat, kann morgen schon wieder überholt sein.
Mit diesen vier zentralen Fragen möchte ich Sie dabei unterstützen.
Aktuelle Erfolgskonzepte und Geschäftsmodelle in die Zukunft denken
Wie können Sie aktuelle Erfolgskonzepte und Geschäftsmodelle auf Aktualität und Zukunftsfähigkeit prüfen?
Um herauszufinden und zu testen, ist es wichtig festzulegen, wer denn der Kunden der Zukunft sein wird. Generation Z ist heute die einflussreichste und finanzkräftigste Generation seit den Babyboomern und stellt mit 11 Millionen circa 13 % der deutschen Bevölkerung dar.
GenZ ist mehr sinnorientiert, stark politisiert und will mitbestimmen. „Generation Greta“ schaut weniger Fernsehen und mehr Netflix, nutzt Tiktok anstatt Instagram, mehr Twitch als Youtube und hat nicht nur durch die Corona-Zeit vollkommen andere Denkweisen und Bedürfnisse entwickelt.
Darauf folgt die Generation Alpha, die als voll-digitale Generation bereits im Kindesalter Einfluss auf die Markenführung von Unternehmen nimmt.
Absolute Kundenzentrierung ist die Grundlage für eine erfolgreiche Transformation
Unternehmen, die reale und bedarfsorientierte Probleme ihrer Kunden lösen, werden sich auch unter den Bedingungen der Digitalisierung und des sich verschärfenden Wettbewerbs am Markt behaupten. Sich neu zu positionieren, bedeutet, langfristige Strategien zu entwickeln, die auch die künftige Entwicklung des Marktes und der Kundenbedürfnisse im Blick behalten. Wer seine zukünftigen Zielkunden kennt, versteht und das Unternehmen auf reale Kundenbedürfnisse und Problemlösungen ausrichtet, wird das Unternehmen grundlegend anders „transformieren“.
Entdecken & Verstehen anstatt Vermuten
„Standard Produkte stillen die Nachfrage der Kunden, gute Produkte befriedigen die Bedürfnisse der Verbraucher, außergewöhnliche Produkte entstehen gemeinsam mit den Nutzern.„
Wer Kunden gewinnen will, muss sie verstehen
Wer Alleinstellungsmerkmale erfindet die keiner braucht und keiner will, erzeugt Produkte ohne jeglichen Bedarf. Um bedürfnisorientierte Lösungen zu finden müssen Unternehmen echten Nutzen und Mehrwert bieten.
Verstehen statt vermuten.
Lernen Sie ihren Kunden richtig kennen. Keine datengetriebene Kennzahlenorgie, sondern echte Kunden, echter Dialog, echtes Feedback. Einzigartige Lösungen, entwickelt mit realen Nutzern, anhand echter Problemstellungen. Echte Ergebnisse statt endloser Fokusgruppen.
Der Kunde als Nutzer statt Verbraucher
Was erlebt der Nutzer während des Einsatzes und der Nutzung des Produkts, wie, wo und wann nutzt er die Produkte und wie können diese Markenkontaktpunkte zu echten Kundenerlebnissen werden.
Entwickeln Sie Ihr digitales Geschäftsmodell jetzt gemeinsam mit ihrer zukünftigen Zielgruppe.
Der Kunde als Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns
Ihr Kunde, der Kundenutzen und das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt.
Wir generieren mit unseren Business Innovation Sparring Sessions unverfälschte Einblicke & Feedback, nutzen-und kundenorientierte Produktlösungen und eine valide Entscheidungsbasis für Ihr Geschäftsmodell.
Unser individuelles Leistungsangebot
