🎰 Deshalb funktioniert deine Top-Down Strategie nicht

KMU Kunde, 60 Mitarbeiter, Dienstleistungssegment, ist in den Top 3 der Anbieter – Platzhirsch macht 8x so viel Umsatz wie Kunde und startet harten VerdrĂ€ngungswettbewerb ĂŒber den Preis.

⚠ Herausforderung:
Wie kann das Unternehmen zukunftsfÀhig aufgestellt, neue GeschÀftsfelder entdeckt und profitable GeschÀftsmodelle entwickelt werden, um in diesem Markt weiter bestehen zu können. Wettbewerber 1 und 2 liefern sich erbitterten Preiskampf, indem Unternehmen nicht mithalten kann (und will)

❌ Problem:
Bisherige Strategien wurden ausschließlich im inneren FĂŒhrungskreis erarbeitet zwischen GeschĂ€ftsfĂŒhrung und den „engsten Vertrauten“. Bei nĂ€herem Hinschauen kommt dann heraus, die Strategie basiert rein auf Vermutungen und unsauberem Zahlenmaterial, „Wishful-Thinking“ und agiert völlig am KundenbedĂŒrfnis und den Marktanforderungen vorbei.
Neukunden werden teuer erkauft und rechnen sich ĂŒber den vollen LifeCycle nicht.

✅ Lösung:

Redet.mit.euren.Mitarbeitern.und.Kunden (!)

Nach persönlichen 50 GesprĂ€chen mit den Top Kunden, Neukunden und unzufriedenen Kunden war klar, wo die BedĂŒrfnisse tatsĂ€chlich liegen, wo die PainPoints der Kunden sind, wie man diese löst und wie man sich hier klar von anderen Anbietern abheben kann.

In 3 Sparring Sessions wurden diese Erkenntnisse dann verarbeitet. Daraus entstand eine Vision fĂŒr das Unternehmen, eine umsetzbare Strategie mit klar definierten Zielen und ein 100%iges Commitment der Mitarbeiter, die bei der Entstehung & Entwicklung beteiligt waren.

Das Unternehmen hat es jetzt geschafft

đŸ”č 2 lukrative Nischensegmente zu besetzen,

đŸ”č stabile Kundenbindungen auf Jahre gesichert auszubauen,
die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern

đŸ”č Durch begeisterte Kunden neue Empfehlungen / Neukunden zu gewinnen

đŸ”č Betriebsklima und Team Spirit im Unternehmen besser als je zuvor

đŸ”č 2020 trotz Corona das beste Ergebnis seit UnternehmensgrĂŒndung zu erreichen!

🏁 Fazit
Strategieentwicklung ohne Mitarbeiter und Kundenbeteiligung ist hoch riskant. Wer Kunden & Mitarbeiter aktiv miteinbezieht wird sich deutlich vom Wettbewerb absetzen und grĂ¶ĂŸere Erfolge einfahren.

Hi, ich bin David. Begeisterter Digital-Stratege, Marketing-Macher und kreativer Ideen-Entwickler. 

In meinen verschiedensten beruflichen Stationen und Projekten der letzten 16 Jahre u.a. im Vertrieb, der Beratung, als Startup-GrĂŒnder, dem FMCG eCommerce oder Marketingleitung, habe ich als Spezialist oder FĂŒhrungskraft mit Budget, P&L und Personalverantwortung vielseitige Erfahrungen gesammelt. Diese setze ich in meinen Projekten gewinnbringend ein.

9 Jahren der Digital Beratung fĂŒr kleine und mittelstĂ€ndische Unternehmen und Start-Up runden meine Expertise ab.

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